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バクアゲ配送 （旧：返品くん） バクアゲ配送 （旧：返品くん）

運用効率化 顧客対応・CRM

  • ■ サービス名称変更のお知らせ
    多くのEC事業者様にご支持いただいております「返品くん」は、さらなる事業成長を支援するため「バクアゲ配送」へと名称を一新いたしました。
    ネクストエンジンとの連携をさらに強化し、バックオフィス業務を「バクアゲ（最適化）」させます。

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    【ECの現場で、こんな「時間泥棒」起きていませんか？】

    返品・交換のメール対応で、CS担当者が一日中追われている。
    「サイズ交換」の在庫確保を手動でやっているため、ミスが怖い。
    注文直後の「間違えたのでキャンセルしたい」という連絡対応に追われている。
    返品対応の遅れが、顧客満足度の低下（レビュー悪化）を招いている。

    「バクアゲ配送」なら、これらをすべて自動化。
    CS担当者を「守りのルーチンワーク」から解放し、「売上を作る業務」へ集中させます。

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    ■ バクアゲ配送（旧：返品くん）の強み

    返品・交換受付を「セルフ化」

    お客様専用の申請画面（マイページ機能）を提供します。お客様自身がスマホ・PCで手続きを完結できるため、電話やメールでの往復ラリーが不要になります。
    24時間365日、土日深夜でも自動受付が可能になり、顧客満足度が向上します。

    CS担当者様に好評な「守りの運用」も可能

    「返品ボタンをサイトに置くと、返品が増えそう…」というご懸念がある場合も安心です。
    サイトにはボタンを設置せず、「問い合わせが来たお客様にだけ、CSから受付URLを送る」という運用が可能です。
    これにより、むやみに返品を助長することなく、ヒアリングや手続き入力の手間だけをゼロにすることができます。

    ネクストエンジン・倉庫とのシームレス連携

    申請データはネクストエンジンと連携し、在庫の引き当てや伝票処理の自動化をサポートします。
    また、Shopifyをご利用の場合は、ユーザー自身による誤注文の「セルフキャンセル機能（出荷前限定）」も実装可能です。

    現場に寄り添う「人的サポート」

    ツール提供だけでなく、倉庫での荷受け・検品サポートや、返品専用窓口の代行など、貴社の運用フローに合わせたBPO（業務代行）もご提案可能です。

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    ■ 料金プラン
    スモールスタートから大規模ECまで、無駄のない料金体系で導入いただけます。

    初期費用：0円
    基本料金：月額 ¥10,000（税抜）～
    ※基本料金内で「月間20件まで」の処理（返品・交換等）が含まれます。


    従量課金：1件あたり ～¥500（税抜）
    ※21件目以降、処理件数に応じた課金となります。
    ※運用規模に応じたボリュームプランもございます。



    ※キャンセル機能等の費用・対象範囲については、プランや導入時期により異なります。詳細はお気軽にお問い合わせください。
    「返品機能だけ使いたい」「キャンセル機能だけ切り出したい」といったご要望にも柔軟に対応します。

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    ■ 「バクアゲ」シリーズについて
    私たちは、EC事業者の売上と効率を最大化するブランド「バクアゲ」シリーズを展開しています。

    バクアゲ配送（本アプリ）： 返品・交換・キャンセルの自動化
    バクアゲ住所チェック（旧：住所チェックくん）： 住所不備の自動検知と修正

    シリーズを組み合わせて導入いただくことで、フロントからバックエンドまで、一気通貫した業務改善・コスト削減が実現します。

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    まずは「現状の課題」をお聞かせください。
    貴社の商材や運用フローに合わせ、どれくらい工数が削減できるか、専任担当がシミュレーション・ご提案いたします。

    【お問い合わせ先】
    株式会社ネクストラボ（バクアゲ事業部）
    専用ダイヤル： 050-3101-2748
    メール： in_sales@nextlabs.jp

    「バクアゲ配送」で、EC運営の景色を変えましょう。ご連絡をお待ちしております。
バクアゲ配送 （旧：返品くん）

アプリ情報

提供 アプリの種類 販売形態 アプリ提供開始日 最終更新日
株式会社ネクストラボ メイン機能と連携するアプリ すべての企業に公開 2025/09/17 2026/02/12

実行方法

実行方法 説明
単独機能として実行 アプリの一覧から起動することができます

対応環境

Google Chrome, Microsoft Edge

価格表

最大利用可能ユーザー数 初期費用（円） 月額費用（円）

メイン機能へのデータアクセス

機能名 アクセス内容
マスタ情報取得 各種マスタ（商品マスタ、在庫マスタ、仕入先マスタ等）の情報を取得します
受注情報取得 受注伝票の情報を取得します
受注情報更新 受注伝票の情報を更新します
発注・仕入情報取得 発注、仕入、返品伝票の情報を取得します
利用者情報取得 アプリを起動したユーザーの詳細情報、アプリを購入した企業の詳細情報を取得します
システム情報取得 システム情報（受注状態区分や支払区分等）を取得します

アプリに関するお問い合わせ先

提供 電話番号 メールアドレス お問い合わせ時間及び営業日
株式会社ネクストラボ 05031012748 info@nextlabs.jp 10:00-18:00 土日祝日を除く

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