バクアゲ配送（旧：返品くん）

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バクアゲ配送（旧：返品くん）

運用効率化顧客対応・CRM

【ご利用開始までの流れ ─ インストール前にご確認ください】

本アプリは、インストール後すぐにはご利用いただけません。
ネクストラボ側でアカウントを発行し、初期設定を行ったうえでのご利用開始となります。

① アプリをインストール
② 弊社からご連絡差し上げます（お急ぎの場合はお問い合わせください）
③ ヒアリングのうえアカウント発行（テスト環境でお試しいただけます）
④ 初期設定が完了次第、ご利用開始

ご不明点はお気軽にどうぞ。→ in_sales@nextlabs.jp ／ 050-3101-2748

【こんな「あるある」、御社でも起きていませんか？】

・返品・交換のメール対応だけで、CS担当者の1日が終わってしまう
・サイズ交換の在庫確保を手作業でやっていて、ヒヤヒヤする
・注文直後の「やっぱりキャンセルしたい」への対応が地味に多い
・返品対応が遅れて、レビューに書かれてしまった

バクアゲ配送は、こうした返品・交換・キャンセル周りの業務を自動化するツールです。
CS担当者がルーチン対応に追われる時間を減らして、もっと大事な仕事に使えるようにします。

◎できること
▼ 返品・交換の受付をセルフ化
購入者向けの申請画面（マイページ）を用意しています。
お客様自身がスマホやPCから返品・交換の手続きを完結できるので、電話やメールのやりとりが不要になります。
24時間受付なので、深夜・週末の申請にも対応可能です。

▼ 「返品ボタンは置きたくない」にも対応
サイトに返品ボタンを設置する必要はありません。
問い合わせがあったお客様にだけ、CSから受付URLを個別に送る運用が可能です。
返品を増やさずに、手続きの手間だけ減らせます。

▼ ネクストエンジンとの連携
申請データをネクストエンジンに連携して、在庫引き当てや伝票処理を自動化できます。
Shopifyをお使いの場合は、出荷前の注文に限り、購入者自身がキャンセルできる「セルフキャンセル機能」も使えます。

▼ 運用の代行もやっています
ツールだけでなく、倉庫での荷受け・検品や、返品窓口の代行など、御社の運用に合わせたサポートもご相談いただけます。

◎料金
初期費用：0円
月額基本料金：¥10,000（税抜）〜　→ 月20件までの処理（返品・交換など）を含みます。
21件目以降：1件あたり〜¥500（税抜）　→ 件数に応じた従量課金です。月の処理件数が多い場合はボリュームプランもあります。

※キャンセル機能の費用は、プランや導入時期によって異なります。
※「返品だけ使いたい」「キャンセルだけ使いたい」といったご要望にも対応しています。
詳しくはお問い合わせください。

◎バクアゲシリーズ
ネクストラボでは「バクアゲ」ブランドで、EC運営の手間を減らすツールを複数展開しています。

・バクアゲ配送（このアプリ）：返品・交換・キャンセルの自動化
・バクアゲ住所チェック：注文時の住所不備を自動で検知・修正

あわせて使うと、受注〜出荷〜返品まで手作業を一括で減らせます。

ご検討中の方は、まず現状の課題をお聞かせください。御社の商材や運用に合わせて、どのくらい工数が減らせるかご提案します。

【お問い合わせ先】株式会社ネクストラボ（バクアゲ事業部） TEL：050-3101-2748 Mail：in_sales@nextlabs.jp

アプリ情報

提供	アプリの種類	販売形態	アプリ提供開始日	最終更新日
株式会社ネクストラボ	メイン機能と連携するアプリ	すべての企業に公開	2025/09/17	2026/07/21

実行方法

実行方法	説明
単独機能として実行	アプリの一覧から起動することができます

対応環境

Google Chrome, Microsoft Edge

価格表

最大利用可能ユーザー数	初期費用（円）	月額費用（円）
無制限	0	11,000

メイン機能へのデータアクセス

機能名	アクセス内容
マスタ情報取得	各種マスタ（商品マスタ、在庫マスタ、仕入先マスタ等）の情報を取得します
受注情報取得	受注伝票の情報を取得します
受注情報更新	受注伝票の情報を更新します
発注・仕入情報取得	発注、仕入、返品伝票の情報を取得します
利用者情報取得	アプリを起動したユーザーの詳細情報、アプリを購入した企業の詳細情報を取得します
システム情報取得	システム情報（受注状態区分や支払区分等）を取得します

アプリに関するお問い合わせ先

提供	電話番号	メールアドレス	お問い合わせ時間及び営業日
株式会社ネクストラボ	05031012748	in_sales@nextlabs.jp	10:00-18:00 土日祝日を除く

利用規約

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