チャネルトーク連携アプリ

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チャネルトーク連携アプリ

運用効率化顧客対応・CRM

「チャネルトーク連携アプリ」は、接客チャットツール「チャネルトーク」と
ネクストエンジンを連携し、チャット対応の中でネクストエンジンの
商品・在庫・受注情報を確認できるようにするアプリです。

■ できること
・商品検索:商品名や商品コードから、価格と在庫を確認できます
・在庫照会:商品コードから在庫数・引当数・フリー在庫を確認できます
・注文状況の確認:注文番号から、受注状態・出荷日・追跡番号を確認できます
・注文一覧の照会:お客様の電話番号やメールアドレスから、そのお客様の
ご注文を一覧で確認できます
・注文キャンセル/配送先変更/出荷保留(オプション):
チャット対応の内容を受注伝票へ反映できます

■ 導入効果
ネクストエンジンは複数の販売チャネル(モール・自社サイト)の受注を
一元管理しているため、1つの連携で全販路のご注文を横断して確認できます。
「注文はどうなっていますか」「在庫はありますか」といった日常的な
お問い合わせに、担当者がネクストエンジンの画面を開かずに回答できるほか、
チャネルトークの自動応答から回答することもできます。

■ ご利用の流れ
1. チャネルトークのアプリストアから本アプリをインストールします
2. 設定画面に表示される連携URLからネクストエンジンにログインし、
連携を許可します(APIキーの発行・入力は不要です)
3. 連携完了後、チャット対応や自動応答から各機能をご利用いただけます

■ ご利用条件
・チャネルトークのご契約が必要です
・ネクストエンジンの受注・商品・在庫の参照権限が必要です

■ ご注意
・モール経由のご注文について、本アプリはネクストエンジン上の
受注伝票を更新します。モール側の注文情報・返金処理は変更されないため、
モール側の手続きは別途ご対応ください
・キャンセル・配送先変更・出荷保留の各機能は初期状態では無効です。
ご利用を希望される場合はチャネルトークまでお問い合わせください

■ お問い合わせ
チャネルトーク(株式会社Channel Corporation)までお問い合わせください。

アプリ情報

提供	アプリの種類	販売形態	アプリ提供開始日	最終更新日
チャネルコーポレーション	メイン機能と連携するアプリ	すべての企業に公開	2026/10/16	2026/10/16

実行方法

実行方法	説明
単独機能として実行	アプリの一覧から起動することができます

対応環境

Chrome：最新バージョン
Safari：14以降のバージョン
Edge：最新バージョン

価格表

最大利用可能ユーザー数	初期費用（円）	月額費用（円）
無制限	0	3,300

メイン機能へのデータアクセス

機能名	アクセス内容
マスタ情報取得	各種マスタ（商品マスタ、在庫マスタ、仕入先マスタ等）の情報を取得します
マスタ情報更新	各種マスタ（商品マスタ、在庫マスタ、仕入先マスタ等）の情報を更新します
受注情報取得	受注伝票の情報を取得します
受注情報更新	受注伝票の情報を更新します
発注・仕入情報取得	発注、仕入、返品伝票の情報を取得します
利用者情報取得	アプリを起動したユーザーの詳細情報、アプリを購入した企業の詳細情報を取得します
システム情報取得	システム情報（受注状態区分や支払区分等）を取得します
実行結果のお知らせ通知	アプリから利用ユーザーに実行結果のお知らせを通知します

アプリに関するお問い合わせ先

提供	電話番号	メールアドレス	お問い合わせ時間及び営業日
チャネルコーポレーション	05031721450	info-jp@channel.io	平日 10:00〜17:00

利用規約

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